Important
Dans ce document, nous utilisons les nouveaux termes « problème » et « événement d'alerte ». Veuillez consulter cet article pour une explication complète de ces termes.
Pour tirer le meilleur parti des informations présentes sur cette page, nous vous recommandons de comprendre la signification de ces termes :
Issues. Les problèmes sont des groupes d'événements d'alerte liés au même problème sous-jacent. Lorsqu'un nouvel événement d'alerte est créé, l'intelligence des événements d'alerte peut ouvrir un nouveau problème et évalue les autres problèmes ouverts pour une éventuelle corrélation. Consultez Gestion et réponse aux problèmes et aux événements d'alerte pour plus d'informations.
Alert events. Les événements d'alerte sont des événements qui décrivent les symptômes affectant votre système au fil du temps. Consultez Afficher les détails de l'événement d'alerte pour plus d'informations.
Conditions. Une condition décrit une source de données monitorée et le comportement de cette source de données qui sera considéré comme un événement d'alerte. Consultez Créer des conditions pour plus d'informations.
PoliciesUne politique est un groupe d’une ou plusieurs conditions. Consultez Gérer vos politiques pour plus d’informations.
Les problèmes déterminent quand vous êtes notifié des événements d'alerte perturbant votre activité. Ces événements d'alerte se produisent lorsqu'ils remplissent vos conditions d'alerte. Par exemple, vous pouvez avoir des conditions d'alerte concernant une utilisation excessive du processeur, des pannes de monitoring synthétique ou des temps de réponse lents des applications web.
Lorsque vous pouvez contrôler les conditions de politique qui créent des problèmes, vous vous assurez d'être informé des problèmes importants en cours ou récurrents. De cette façon, vous ne serez pas bombardé de notifications inutiles et éviterez le bruit.
Découvrez comment définir les préférences d’émission en fonction de votre politique, de votre condition ou de la combinaison de votre condition et de votre signal.
Sélectionnez votre préférence de problème
Par défaut, un seul enregistrement de problème est créé pour chaque politique.
Pour modifier la préférence d’émission pour la politique sélectionnée :
Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies.
Sélectionnez une politique.
/ <img title="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." alt="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-full_incident-preference-ui.webp" /> /
/ <figcaption> Go to <DNT>one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies > (select a policy)</DNT>. The selected policy page shows how <InlinePopover type="alerts"/> rolls up issues for alert notifications and UI details. The default option is <DNT>One issue per policy</DNT>. To choose a different option for this policy, click <DNT>Issue creation preference</DNT>. </figcaption> /
Modifiez le Issue creation preference, sélectionnez votre choix parmi les options disponibles, puis Save.
/ <img width="60%;" class="center" title="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." alt="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-crop_incident-preference-options.webp" /> /
Répétez ces étapes pour chaque politique selon les besoins.
Événements d'alerte critiques et d'avertissement
Choisissez parmi deux types de seuil lorsqu'une condition de politique est remplie :
- Critique (rouge)
- Avertissement (jaune)
Lorsqu'une condition de politique franchit un seuil, un événement d'alerte est ouvert et un dossier d'incident peut être créé avec des informations détaillées pour vous aider à réagir efficacement. L'enregistrement du problème peut également inclure tout autre événement d'alerte survenant après l'événement d'alerte d'ouverture.
Les notifications sont envoyées à chaque canal de notification sur la politique ainsi qu'à toutes les destinations sur tout workflow correctement configuré lorsqu'un problème s'ouvre, si et quand un problème est reconnu et lorsqu'un problème se ferme.
Options de préférence d'émission
Chaque option de préférence d’émission a ses propres avantages. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle préférence pour n’importe quelle politique.
Préférence d'émission | Description | Avantages |
|---|---|---|
Un seul problème sera ouvert à la fois pour l'ensemble de la police. |
| |
Un problème sera ouvert à la fois pour chaque condition de votre police. |
| |
Cette option regroupe les événements d'alerte partageant la même condition et le même signal dans leur propre problème. |
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Un problème par politique (par défaut)
Choisissez la préférence One issue per policy si votre politique et ses conditions ont une portée ciblée, comme monitoring d'une entité.
Si des conditions supplémentaires ouvrent des événements d'alerte après l'ouverture du problème, les événements d'alerte sont ajoutés au même problème. Vous ne verrez qu'un seul problème sur votre page Issues & activity pour la stratégie sélectionnée. En savoir plus sur vos préférences de création de problèmes.
Lorsque vous sélectionnez l'option par défaut One issue per policy comme préférence d'incident, tous les événements d'alerte ouverts par n'importe quelle condition de cette politique seront regroupés dans le même incident.
Un problème par condition
Choisissez l’option One issue per condition lorsque vous souhaitez qu’un enregistrement de problème individuel se concentre sur une condition spécifique. Si la politique comporte plusieurs conditions, vous verrez des enregistrements de problèmes distincts pour chaque condition sur votre page Issues & activity . En savoir plus sur vos préférences de création de problèmes.
- Si un signal franchit le seuil d'une condition, un événement d'alerte est ouvert et crée un enregistrement d'incident.
- Si le même signal franchit le seuil d'une autre condition, un autre événement d'alerte est ouvert et un autre enregistrement de problème est créé.
- Si des signaux supplémentaires ouvrent des événements d'alerte pour la même condition après l'ouverture du problème, ces événements d'alerte sont ajoutés à l'enregistrement du problème déjà ouvert pour cette condition.
Lorsque vous sélectionnez l'option One issue per condition comme préférence pour les problèmes, cela regroupe tous les événements d'alerte par signal pour une condition spécifique dans des problèmes distincts.
Un problème par condition et signal
L'option One issue per condition and signal est le niveau le plus précis pour créer des enregistrements de problème. Choisissez cette préférence de problème lorsque vous souhaitez monitorer de près tout ce qui se produit n'importe où dans votre infrastructure. En savoir plus sur vos préférences de création de problèmes.
Lorsque vous sélectionnez One issue per condition and signal comme préférence de problème, cela regroupera les événements d'alerte partageant la même condition et le même signal dans leur propre problème. Si le même signal sur une condition ouvre un autre événement d'alerte après l'ouverture d'un problème (par exemple, un événement d'alerte d'avertissement peut s'ouvrir, suivi peu de temps après d'un événement d'alerte critique sur le même signal), ce nouvel événement d'alerte est ajouté au même problème. Vous ne verrez qu'un seul problème sur votre page Issues & activity pour la combinaison condition/signal sélectionnée.