Gérer les KPI personnalisés

Les KPI personnalisés vous permettent de définir et de monitorer des métriques métier au niveau de la charge de travail, reliant la performance technique aux résultats métier. Disponible exclusivement pour les charges de travail intelligentes, les KPI offrent une visibilité sur les métriques les plus importantes pour votre entreprise.

KPI par défaut

Lorsque vous créez une charge de travail intelligente, New Relic fournit automatiquement les deux KPI par défaut suivants axés sur votre transaction focale. Ces KPI sont non modifiables mais peuvent être masqués s'ils ne sont pas nécessaires :

Latence P99 de la charge de travail

Le temps maximum qu'il a fallu aux 99 % des exécutions les plus rapides de la transaction focale pour s'exécuter. Seules 1 % des requêtes étaient plus lentes que cette valeur. Ce KPI monitore la latence de queue et aide à prévenir la frustration des utilisateurs, en garantissant que même lors des pics de charge ou des pointes de traitement en arrière-plan, la charge de travail ne subit pas de goulots d'étranglement importants.

Taux de réussite de la charge de travail

Le pourcentage d'exécutions réussies de la transaction focale, calculé comme le nombre de requêtes réussies divisé par le nombre total de requêtes.

Ajouter un KPI

Vous pouvez ajouter des KPI à votre charge de travail intelligente de deux façons : créer des KPI personnalisés ou ajouter des KPI existants provenant d'autres charges de travail.

Créer un KPI personnalisé

Créez de nouveaux KPI pour suivre les métriques les plus importantes pour votre entreprise :

1. Ouvrez la page de résumé de la charge de travail intelligente.

2. Cliquez sur Add new KPI Vous pouvez soit créer un nouveau KPI en écrivant une requête NRQL pour définir une métrique personnalisée, soit utiliser un KPI existant provenant d'autres charges de travail.

3. Pour créer un KPI personnalisé :

   • Name: Donnez-lui un nom descriptif et orienté métier
   • NRQL query: Rédigez une requête qui calcule la métrique
   • Group (facultatif) : Organisez les KPI par domaine fonctionnel (p. ex. "Performance", "Métriques métier")
   • Category (facultatif) : Classifiez davantage les KPI (par ex. "Latence", "Débit", "Revenu")

4. Cliquez sur Preview pour vérifier que la requête renvoie les résultats attendus

5. Cliquez Save

Visualiser et monitorer les KPI

Après avoir ajouté des KPI, jusqu'à 3 peuvent être affichés sous forme de tuiles sur la page récapitulative de votre charge de travail. Chaque tuile de KPI affiche :

• Valeur actuelle: Mesure de KPI en temps réel
• Indicateur de tendance: Visuel montrant si la métrique s'améliore ou se dégrade
• Graphique de séries temporelles: Historique des performances sur la plage temporelle sélectionnée
• Détection d'anomalies: Met en évidence lorsque les KPI s'écartent des modèles normaux

La limite de 3 KPI garantit que votre page récapitulative reste ciblée et facile à parcourir. Utilisez la page Manage KPIs pour consulter le catalogue complet de tous les KPI disponibles pour votre charge de travail.

Créer des alertes KPI

Alertez sur les KPI pour notifier les équipes lorsque les métriques critiques pour l'activité s'écartent des objectifs :

1. Cliquez sur le KPI sur lequel vous souhaitez créer une alerte

2. Select Create alert condition

3. Configurer l'alerte :

   • Threshold type: Supérieur ou inférieur à la valeur cible
   • Threshold value: Valeur numérique qui déclenche l'alerte
   • Duration: Durée pendant laquelle le seuil doit être dépassé avant le déclenchement de l'alerte
   • Notification channels: où envoyer les alertes (Slack, PagerDuty, e-mail, etc.)

4. Donnez un nom descriptif à l'alerte

5. Enregistrer la condition d'alerte

Modifier ou supprimer des KPI

La page Manage KPIs fournit un emplacement central pour créer, modifier, supprimer et consulter tous les KPI de votre charge de travail intelligente :

Modifier un KPI

Modifiez les détails des KPI à mesure que vos objectifs commerciaux évoluent :

1. Accédez à Manage KPIs dans votre charge de travail intelligente

2. Trouvez le KPI que vous souhaitez modifier

3. Cliquez sur à côté du nom du KPI

4. Select Edit

5. Mettez à jour l'un des éléments suivants :

   • NRQL query: Modifier la logique de la requête
   • Name: Modifier le nom d'affichage du KPI
   • Group: Mettre à jour le regroupement fonctionnel
   • Category: Ajuster la classification

6. Cliquez sur Preview pour valider les modifications

7. Cliquez Save

Supprimer un KPI

Supprimez définitivement les KPI qui ne sont plus pertinents :

1. Aller à Manage KPIs
2. Trouver le KPI à supprimer
3. Cliquez sur à côté du nom du KPI
4. Select Delete
5. Confirmer la suppression

Masquer les KPI par défaut

Si les KPI par défaut ne correspondent pas à vos besoins de monitoring :

1. Allez à la page de résumé de votre charge de travail
2. Trouver la tuile KPI par défaut
3. Cliquez sur
4. Select Hide from summary

Les KPI masqués restent dans le catalogue et peuvent être affichés à nouveau plus tard.

Prochaines étapes

Améliorez votre monitoring intelligent des charges de travail :

• Utiliser les insights de l'IA: Obtenez des résumés générés par l'IA faisant référence à vos KPI
• Configurer les alertes de charge de travail: configurez des notifications pour les changements de statut des charges de travail
• Apprenez la syntaxe de requête NRQL: Maîtrisez la rédaction de requêtes pour des KPI complexes
• Créer des dashboards personnalisés: Visualiser les KPI aux côtés d'autres métriques